国庆黄金周首日，武汉光谷K11二楼娱乐店内客流如织。店主赣老板望着眼前的热闹景象，感慨道：“原本以为开店要‘求人办事’，没想到全程不用请客送礼，还这么快就开业了！”这份“省心又高效”的体验，正是光谷K11以“不吃拿卡要”的作风转变，为武汉优化营商环境注入的鲜活力量。

项目筹备初期，为赶在国庆中秋双节抢占消费市场，赣老板拿下项目代理后，最担心的就是流程繁琐、审批拖延。初次对接光谷K11招商部门吕姓负责人时，他抱着“惯例”心态，提出想通过宴请推进项目落地，却被对方当场婉拒：“您的项目符合入驻标准，我们按流程办、靠服务快，不用搞这些‘人情往来’。”

拒绝宴请不是“摆架子”，而是为了把更多精力放在“办实事”上。招商部吕姓负责人第一时间完成项目审核，随即安排专属业务员跟进，彻底打破“坐等材料”的传统模式：担心装修工期赶不上？推行“先进场施工、后补合同审批流程”的灵活机制，让进度“不等人”；办理营业执照遇难题？业务员主动对接市场监管等部门，跑流程、盯进度，一天内就帮赣老板拿到执照；装修备案不知如何操作？工作人员直接到现场全程指导，从材料提交到合规检查，逐项讲解、逐个把关，不让商户多跑一趟、多等一天。

“对我们来说，‘不吃拿卡要’是底线，‘主动服务’才是本分。”光谷K11招商部吕姓负责人表示，部门早已明确规定，严禁工作人员以任何名义接受商户宴请、收受礼品，所有项目对接均需在公开透明的流程中推进，“我们不能让‘人情成本’拖了营商环境的后腿，更要让每个商户感受到‘靠合规就能办成事’的安心。”

如今，赣老板的店铺顺利开业，招商部门的服务仍在延续——定期上门了解经营需求、协助对接商场客流资源、及时解决运营难题。从“拒绝宴请”的细节，到“全程护航”的行动，光谷K11用过硬的工作作风证明：良好的营商环境，从来不是靠“人情”堆砌，而是靠“清风正气”和“务实服务”赢得的。

值得关注的是，商户引进只是第一步，后续的经营发展更考验服务的深度与持续性。我们也将持续关注并观察光谷K11在商户进场后的服务举措：除了观察其在十一黄金周期间的表现，更要看假期过后是否仍能通过多样化运营为商户持续引流；除了服务好个别重点商户，也要看其是否真正做到平等对待每一位经营者，确保资源分配与支持措施的公平透明。商场运营者唯有形成从入驻到运营的全周期服务闭环，摒弃“重引进、轻培育”的短视思维，才能真正优化营商环境，助力商户扎根成长、共赢未来。